Sollten Ihre Fragen durch unten gelistete Antworten noch nicht geklärt sein, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!

Gibt es in meiner Nähe lokale Händler, bei denen ich Ihre Ware sehen, anprobieren und kaufen kann?

Wir haben ein weites Händlernetz in ganz Deutschland. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und wir versuchen den nächsten Händler in Ihrer Nähe mit der bestmöglichen Auswahl für Sie zu finden.

Kann ich als Privatkunde / Endverbraucher bei Ihnen in den Showrooms / Filialen einkaufen?

Nein. Unsere Showrooms befinden sich in Modezentren, die ausschließlich gewerblichen Wiederverkäufern aus der Modebranche Einlass gewähren. Als Privatkunde/Endverbraucher haben Sie die Möglichkeit, in unserem Onlineshop einzukaufen oder in Handelsboutiquen in ihrer Nähe Ware von uns zu finden.

Haben die Produkte Größen?

Unsere meisten Artikel bieten wir in mehreren Größen an. Einzelne Artikel sind nur in OneSize verfügbar.

Meistens geben wir unsere Größen in unserer eigenen Größenangabe an. Diese sind: [ 1, 2, 3, 4 ]

Wie finde ich meine richtige Größe?

Bei jedem Artikel auf unserer Shopseite finden Sie eine Größentabelle mit den für den Artikel verfügbaren Entree Berlin Größen. Unter diesen Größen sind ebenfalls die individuellen Konfektionsgrößen für diesen Artikel aufgelistet, sodass Sie die entsprechende Größe herausfinden können. Für eine detaillierte Information finden Sie weiter unten die exakten Zentimeterangaben für jede einzelne Größe des Artikels. Diese können Sie nutzen, um sich vorab die genaue Größe durch messen selbst abschätzen zu können.

Nutzen Sie hierbei zur Hilfe gerne unsere Anleitung zur Größentabelle:

Ich habe bereits Artikel von Ihnen. Wie finde ich heraus, welche Größe ich bereits gekauft habe?

Unsere Größenangaben finden Sie bei Kleidern, Jacken und Oberteilen immer am Halsetikett in Form einer Zahl von [ 1, 2, 3, 4 ] oder einer Konfektionsgröße.

Bei Hosen finden Sie die Größenangaben entweder am Etikett oder an der Waschanleitung.

Wenn keine Größe im oder am Etikett steht, so handelt es sich bei dem Artikel um eine OneSize.

Werden Artikel, die nicht mehr auf Lager sind, erneut Verfügbar sein?

Sofern ein Artikel nicht mehr vorrätig sein sollte, werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich wieder Verfügbar zu haben. Sollte der Artikel nicht mehr erhältlich sein, wird er vom Onlineshop entfernt.

Welche Zahlungsmethoden können genutzt werden?

Eine Übersicht der aktuellen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie HIER

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Alle Rechnungen und Dokumente liegen der Bestellung bei. In Ausnahmefällen und bei Vorkasse wird die Rechnung vorab per Mail oder Post an Sie versendet.

Welche Versandadresse kann ich bei der Bestellung angeben?

Sie können bei Ihrer Bestellung eine Firmen- Wohn- oder Postfachadresse angeben.

Wenn Sie per PayPal bestellen, müssen wir immer an die bei PayPal angegebene Versandadresse versenden. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Mit welchem Unternehmen werden die Pakete versendet?

Wir versenden unsere Pakete per DHL. Alle Pakete sind versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgung.

Welche Versandkosten kommen auf mich zu?

Die Übersicht der aktuellen Versandkosten finden Sie HIER.

Zusätzliche kosten für z.B. Nachnahmelieferungen oder Sendungen ins Ausland können dabei abweichen. Diese erhalten Sie beim Bestellabschluss oder gerne auf Anfrage von uns.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Sendung. 

Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand sein: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und ohne Änderungen. 

Rückgaben müssen wieder an uns zurück gesendet werden. Ein Umtausch bei einer Filiale oder einem anderen Händler ist nicht möglich. Wenn die Artikel die aufgeführten Bedingungen einhalten, können Sie die Ware an uns zurück senden. Sollten Sie ein Versandetikett benötigen, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular, telefonisch oder per Email bei uns.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nach Ablauf der Rückgabefrist, von 14 Tagen ab Erhalt der Waren, vorgenommen werden, wenn die Kleidungsstücke sich nicht im selben Zustand wie beim Versand befinden und/oder unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden. Wir können die Rückerstattung verzögern, bis wir die Waren erhalten haben. 

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Ab einem Bestellwert von 50€ ist für Sie innerhalb Deutschlands sowohl der Versand als auch der Rückversand kostenlos. In diesem Fall befindet sich in Ihrem Paket ein bereits vorfrankiertes DHL Retourenlabel, welches Sie einfach auf das Paket anbringen können. Achten Sie bei der Rücksendung bitte darauf, das vorherige Versandlabel zu überkleben oder unkenntlich zu machen. 

Bei einem Bestellwert von unter 50€ sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

Für die Rücksendekosten von außerhalb Deutschlands übernehmen wir leider keine Kosten. Achten Sie beim Frankieren bitte drauf, das Paket ausreichend zu versichern und eine Sendungsverfolgung zu erhalten.

Wann erhalte ich die Rückzahlung für meine Rücksendung?

Sie erhalten Ihre Rückzahlung, sobald das Paket bei uns eingegangen ist und wir die Rückgabe akzeptieren. Dies geschieht meist innerhalb von 1-2 Tagen nach Ankunft Ihrer Retoure. Spätestens jedoch nach 14 Tagen. Sie erhalten Ihre Rückzahlung über die Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Sollten Sie per Vorkasse oder Nachnahme gezahlt haben, so nennen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung.

Wie funktioniert ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe?

Sofern Sie einen Umtausch gegen andere Ware, Größe oder Farbe wünschen, erfolgt diese nach vorheriger Rückgabe. Ein etwaiger Wertunterschied ist dabei von Ihnen zu entrichten oder wird von uns erstattet.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Sie können sich HIER für den Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail im Formular angeben.

Was steht im Newsletter?

Der Newsletter informiert Sie über unsere neusten Produkte und Aktionen. Für unsere Wiederverkäufer stehen auch unsere aktuellsten Daten zu Fachhandelssonntagen und Messen im Newsletter.

Kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden? 

Ja. Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie unten auf dem Link im Newsletter zum Abmelden klicken.

Haben Sie auch weitere Produkte, die nicht online sind?

Ja. Durch unser großes Warenangebot und die schnelle Produktion neuer Kreationen, haben wir immer wieder neue Designs auf Lager, die noch nicht im Onlineshop sind. Kontaktieren Sie uns einfach und wir schicken Ihnen Fotos von den neusten Kreationen zu.

Bekomme ich auch mein Lieblingsteil in einer anderen Farbe, ohne Taschen oder in einer anderen Größe, die es nicht im Onlineshop gibt?

Theoretisch ja, kontaktieren Sie uns dazu gerne und wir suchen nach einer Möglichkeit für Sie.